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合肥市民政局在积极做好疫情防控的同时，指导市殡葬管理处不断优化业务办理，多举措做好服务群众工作。

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●在人员保障上做加法。全体服务保障人员坚持每天6点30分准时到岗，提前准备应对早高峰时段的业务办理；同时抽调人员力量，做好火化业务接待点值班值守、信息核对、业务引导等工作。

●在人群聚集上做减法。进一步简化业务办理流程，实现快速办结，避免一定规模的人员聚集；安排专人引领群众办理相关业务手续，缩短群众在馆滞留时间；专人对治丧群众进行线路引导和人流疏导，确保办事群众及时疏散离馆。

●在设施配套上做乘法。在服务机构南门、正门、北门分设3个业务接待点，分散提供服务，有效分流人群；开启全部火化及尾气处理设备，全力以赴做好遗体火化工作，确保最短时间内完成各项业务，减少群众等待时间。

●在业务办理上做除法。做好群众劝导工作，尽量避开疫情防控时期，择期办理骨灰寄存业务；骨灰寄存部门做好登记和分流工作，分时段、分批次通知家属前来办理寄存业务，尽量减少人员集中前往。