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部门回复百姓来信来电将由“电子眼”监控

百姓诉求要做到100%回复

“12345政府服务直通车”管理后台还将引入电子监察功能,建立电子监察子系统,对各级网络用户工作情况全程监督

张庆军表示,不仅要让整合后的政务平台更加便民,还要做成家喻户晓的“合肥名牌”

“有生活困难,就求助‘12345政府服务直通车’,要给百姓留下这样的印象”张庆军建议,在“12345政府服务直通车”开通运营前,可以通过一个简单的仪式,面向外界宣布这个消息“这是便民的服务平台,一定要让更多市民知道和了解”

“百姓合肥市红盾提出的所有事情,我们也许不能让他百分百满意,但是一定要做到百分百的回复,做到有求必应”合肥市市长张庆军说,“既然下了功夫做这个平台,就一定要做好,对百姓的诉求一定要及时回复,更要尽最大努力提升满意度”

现在,新成员“微博”也将加入便民政务平台,倾听市民的声音,为市民解决难题据了解,3月底前,合肥将建立电话呼叫中心、网络受理中心、政务微博互动中心三个受理平台,打造“三位一体”的政府便民渠道

晨报讯 有困难,找政府,除了拨打“12345”政府服务热线和登录“合肥12345政民直通车”网站两种渠道外,还可以@12345的政务微博合肥市滨湖医院产科3月1日,记者从合肥市人民政府第96次常务会上获悉,今后,“新成员”政务微博也将被纳入便民政务平台电话、网络、微博三种渠道实现“三位一体”,为老百姓办好事、解难题,并统称“12345政府服务直通车”

“来年定什么民生工程项目,财政资金投向哪,这些问题,今后就从这里找答案”张庆军说,对于和百姓切身利益相关的决策,“12345政府服务直通车”就是最好的“参考资料”“这项功能可以算是平台的增值服务,我们一定要好好利用这就意味着,各级政府部门在回复百姓的来信来电时,背后都有着一双无形的眼睛

找政府可以上微合肥市博@一下

目前,市民和政府“对话”,主要依靠“12345”政府服务热线和政民直通车两种渠道,这个平台有多“火”?一组数字可以说明问题,12345政府服务热线全年受理各类诉求电话30多万件,政民直通车网站全年受理各类诉求5万件,这些就像一座联系市民与政府的“桥”,为市民所熟知

这意味着,今后在政府部门开通的微博上提建议,就和拨打“12345”一样市民从三种渠道提出的咨询、投诉、建议,都将被统一纳入便民政务平台,得到政府部门的统一回复整合后的热线有一个统一的名字——“12345政府服务直通车”