(费秦茹)

构建“无缝护理服务”只是滨湖医院开展“三好一满意”活动特色服务其中的一项

滨湖医院在“三好一满意”活动中不断总结经验,创新探索,推出的全省首个院中托老病房,探索“医养结合”新模式,解决了老年群体看病难、病后护理难、生活无人照顾的问题,为很多家庭,甚至社会减轻了负担滨湖医院老年科现在拥有的236张床位全部爆满,这正是老百姓对该院服务的一种莫大肯定滨湖医院作为2009年11月才建立的医院,有着国际化的硬件配备,现代化程度堪称安徽之首但这所年轻的医院如何做到医疗质量好、让群众满意?医院全体医务人员根据建立的14项核心制度,深入学习并落实,到目前为止,没有发生一起因违法医疗核心制度引发的医疗事故今年以来,滨湖医院的门诊合肥市住房公积金量不断突破,一般日平均门诊量都在400~500人次,为了缩短就诊高峰期病人的等待时间,医院在门诊已经开放的五层楼每层都设了挂号收费窗口,各类窗口的排队均不超过5分钟,对于就诊量较高的产科和口腔科,不少患者已经知道通过医院的网站进行网上预约挂号,或者打和进行电话预约,产科和口腔科还可以进行现场预约,复诊预约率达到60%以上

本报讯滨湖医院为了开展好“三好一满意”活动,切实达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标,想了很多方法、花了很多心思身穿红色空姐服的导医散布在医院的各个角落,主动指引、指导患者就医,全程陪同老、弱、残、无助患者就诊、检查和住院通过构建这样一条包括门诊、急诊、病房无缝护理服务在内的服务链,为患安徽合肥市邮政编码者提供连续的、全程的、人性化的、无缝护理服务,患者切实感受到了方便