”家住蜀山区五里墩街道清溪路社区的赵大爷气呼呼地说

近年来医患纠纷事件较多,每次遇到这样的事情,将院方和患者带到派出所,患者会有较大的抵触情绪,将双方带到医院的办公室,情绪激动的患者随时都有可能扰乱正常的医疗秩序医患纠纷联调中心自然成了调解医疗纠纷最好的“缓冲地带”医患双方,加上医院的资深专家、从警多年的警官、医疗纠纷的“谈判专家”和辖区的人大代表、政协委员作为第三方,坐在一起相互协商,强大的调解力量对有效化解医患纠纷发挥了重要作用

今年7月13日,家住龙居山庄小区的尹女士在阳台晾晒衣服时,发现5楼汤女士家的花盆向下滴水,水淋脏了刚洗的衣服交涉过后,汤女士在收花盆时不甚将花盆跌落,砸断了尹女士家的晾衣架,合肥市蜀山区司法局双方为此发生争执并反目成仇在“调解吧”里,社区调解员苦口婆心相劝,最终化干戈为玉帛,现在两家人关系融洽,相处和睦

原来,赵大爷家楼上住户的儿子是一名精神病患者,因有暴力倾向常年被家人“关”在家中,不时向楼下扔东西,赵大爷年幼的孙子在楼下玩耍时几次被突然砸下来的物品吓得哇哇大哭,赵大爷气得怒火中烧,甚至一度想以暴制暴,在女儿的劝说下,他联合几位邻居一起来到社区法律援助驿站说理

中广网合肥8月24日(记者张秋实 通讯员孙亮)“法援驿站解民烦,调解吧里握手欢,联调中心解医患,心灵茶吧心扉绽,市民学校解民难,人人舒心笑开颜,……人民调解特色显,和谐社区民心安”安徽省合肥市蜀山区五里墩街道的张大爷正津津有味地读着一首合肥市政府大楼图打油诗,这是他的外孙明明参加暑期社会实践活动后的原创作品“它源自实践,写于感慨,是五里墩街道人民调解工作的真实写照”上大学中文系三年级的明明动情地说

里纠纷的调处力度,邻里之间的纷争成了“心灵茶吧”经常关注的话题

群众利益无小事法援驿站工作人员给予了热情接待,及时从法律、情理等角度对赵大爷等居民进行劝导,将双方当事人约在一起商量解决方案,坦诚的交流使赵大爷火气消了下去,在得到监护人将加强监护的承诺后,几双手紧紧地握在了一起

哄哄孩子,或许会有用张大妈手握锦囊妙计,搅得她很多天睡不着觉的闹心事很快便迎刃而解

蜀山区五里墩街道团安村社区积极以“新市民学校”为载体,加强对社区矫正人员的帮助、教育,成为失足浪合肥市个人社保卡子的“矫正器”

一张长方形的大木桌,当事人、记录人、调解员席卡分边放置,房角上方安装着监控录像录音设备,这间看似普通的医患纠纷联调中心办公室近期使一些医患纠纷成功化解

据了解,“调解吧”里的调解员由律师、警察以及有威望的居民组长担任夫妻之间的离婚调解由从事律师职业的人民调解员去调解,父母与子女之间的矛盾由教师去调解,邻里之间的反目由警察去调解,同事之间的矛盾由单位领导出面调解,有的放矢的调解方式不但增加了调解效率,而且还让矛盾双方心服口服,被社区居民亲切地称为宣泄、疏导恩怨的“理解吧”

调解吧屋:联合调处的“疏导渠”

2年来,“心灵茶吧”不断发展壮大,志愿服务人员已达60余人,共调解矛盾纠纷67起,受到社会各界安徽合肥市邮政编码的一致好评

象这样的成功个案还有不少据了解,该联调中心在实践中拓展调解范围,只要是蜀山区的居民,无论在哪个医院就诊,发生纠纷都可以进中心调解,这无疑为众多身为弱势群体的患者今后提供了一个公平说理的地方

联调中心:医患纠纷的“缓冲带”

两排桌椅、两杯清茶;一声歉意、一份真诚作为合肥市首家联合调解处理工作站,蜀山区五里墩街道龙居社区将人民调解与社区调解相结合,专门设立“调解吧”,很多因日常琐事发生纠纷而反目的居民最终在“调解吧”里相互谅解,握手言和

近年来,团安村社区除通过“新市民学校”开展技能培训、推进社区矫正外,关注弱势群体,调解矛盾纠纷,维护合法权益,促进和谐稳定,正日益成为他们新的着力点

法援驿站:合肥市寿春中学矛盾纠纷的“灭火器”

医患纠纷一直是让人十分头疼的问题,蜀山区五里墩街道青阳路社居委利用区位资源优势,联合解放军105医院、五里墩派出所,于今年7月率先成立安徽省首家“军警民”医患纠纷联调中心

在蜀山区五里墩街道家家景园社区有一个知名度很高的“心灵茶吧”,自2009年5月创办以来,社区居民们所遇到的家庭暴力、工作压力、自闭症、邻里纠纷、青春期早恋等问题,在心理咨询工作者的帮助下,纷纷烟消云散

“原先不搬迁住平房时哪会发生这种事,如果再没有人管,我就要还击了这是不久前发生在清溪路社区法律援助驿站里的场景

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今年以来,“心灵茶吧”除了开展主题活动外,还加大对邻

该社区有个再婚的李老太,新组建家庭已有二合肥市司法局地址十余年,几年前老伴生病瘫痪在床,全靠李老太照顾去年,老伴病情加重,神志不清,子女们逐渐将老头工资卡拿走,逼迫李老太离婚,从而占有李老太现在居住的房屋,孤苦伶仃的她开始到处告状说理

利用“新市民学校”为社区矫正人员举办法律知识讲座,组织参加蜀山区司法局与合肥监狱“双向联系”开展的团体心理咨询活动,春节领取五里墩司法所送的“法律年货”……,已成为团安村加强社区矫正人员管理的常态化工作

新市民学校:社会稳定的“孵化器”

心灵茶吧:邻里纠纷的“融化剂”

人民调解工作被称为维护社会稳定的“第一道防线”近年来,五里墩司法所积极构建人民调解与司法调解、行政调解的衔接机制,完善司法所、社区、辖区单位三级调解工作平台,合肥市政府大楼图建立社区乃至小区、院落等更小单元的人民调解组织,不断创新工作形式,努力把社会矛盾纠纷化解在社区内,成效显著

在五里墩司法所和街道社会事务科的指导下,调解人员以理服人,以情感人,耐心做调解工作,最终帮助李老太拥有了房屋的使用权在老头因病情恶化去世后,及时帮李老太办理了每月320元的遗属补助费,如今,老有所养的她逢人便夸:“多亏党的政策好啊,我一定还要再活20年”

目前,清溪路社区正在进行龚洼城中村改造项目,涉及失地农民达到2514人,为帮助他们平稳度过“新市民”磨合期,今年7月,清溪路社区法律援助驿站应运而生来自安徽警官职业技术学院的6名专业律师除进行法律咨询、法律援助外,还对居民间发生的纠纷进行调解

社区矫正人员是特殊群合肥市46中中考成绩体,管理好他们事关社会和谐稳定

市民王女士因下腹疼痛到合肥市某医院妇产科就诊,b超检查显示子宫内膜、宫颈有可疑病变,考虑到该年龄段妇科肿瘤发病率比较高,医生建议进行诊断性刮宫,病理检查结果显示无恶性病变,但宫颈有轻微病变王女士及其家属对此十分不满,认为做检查人受了罪还花了冤枉钱,纠纷由此产生,科室主任给予耐心解释,王女士认为是在帮当事医生开脱经过联调中心调解员2个小时的耐心调解、答疑,王女士及其家属最终对医院的检查表示理解,医患矛盾顺利消除

在“心灵茶吧”,大家可以随便诉说自己的烦恼“我身体不好,楼上的小孩总是在家乱蹦,吵得我很烦,家里大人也不怎么听劝,我该怎么办? ”居民张大妈遇到了这样的烦心事“合肥市司法局心灵茶吧”的心理咨询师给她提的建议是:都是邻居,闹过火了并不好,退一步海阔天空,建议双方好好商量,让楼上的家长稍微约束一下孩子的行为,如果实在不行,不妨买点糖果之类的东西

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社区法律援助驿站成立以来,象这样的纠纷处理得还有很多,很多棘手的问题在春风化雨般的调解下得以化解,群众怒气冲冲而来,高高兴兴离开,法援驿站俨然已成为政府信任、群众满意的“灭火器”

魅力蜀山,五里飞虹,如今,人民调解这朵“东方之花”在合肥市蜀山区遍地绽放,五里墩司法所打造的“一(社)区一品”调解新格局,因形式新颖、成效明显、特色鲜明,让人啧啧称赞,印象深刻