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这个春节，我们迎来了一场战役
新型冠状病毒肺炎疫情严峻复杂
在这场没有硝烟的战役中
无人后退
在这些奔波忙碌的身影中
奔腾着无数朵铿锵玫瑰
加油，巢湖！
调度中心共有职工34名，其中女性27名（平均年龄25岁），年6月成立巢湖市社会治理指挥调度中心妇女联合会。
新型冠状病毒引起的肺炎疫情发生以来，总值班室（调度中心）按照中央、省、合肥市、市委市政府的部署要求，挺身而出，迅速行动，增加台席人员班次，调度中心实行“白加黑”两班倒不间断24小时安排10人接线保持巢湖热线平台顺畅；办公室工作人员全部取消休假返回工作岗位；调度分中心安排6人24小时不间断值守，上下一心共同坚守在疫情防控一线。
市疫情防控领导小组办公室总值班室（调度中心）
防疫一线，巢湖巾帼在行动！1.24日—2.7日
累计受理涉疫热线共件（疫情监督举报类8件），其中转接件，转接件，自接件。
自1月26日起
调度中心平台、公安指挥中心、城管热线、市长热线办公室同步开通所有热线，全员上阵对武汉来巢人员身体状况进行回访并进行疫情预防知识教育。截至2月4日，已完成第8批电话走访教育，共计10件电话走访任务。
2.2日—2.7日
接收合肥公众监督转办单总计83件，已回复合肥82件，1件未回复（已转办相关单位办理中）
1月29日晚22时，巢湖市疫情防控热线调度中心一线热线工作人员正在对武汉来巢人员身体状况进行回访并进行疫情预防知识教育。
1月29日晚22时，巢湖市疫情防控热线调度中心一线热线工作人员对武汉来巢人员身体状况进行回访并进行疫情预防知识教育。
2月2日，调度中心行政人员正在办理上级转办单，并电话回复来电人处理结果
1月30日晚23时，巢湖市疫情防控热线调度中心一线热线工作人员正在对武汉来巢人员身体状况进行回访并进行疫情预防知识教育。
1月30日晚23时，巢湖市疫情防控热线调度中心一线热线工作人员正在对武汉来巢人员身体状况进行回访并进行疫情预防知识教育。
1月31日晚21时，巢湖市疫情防控热线调度中心一线热线工作人员正在对武汉来巢人员身体状况进行回访并进行疫情预防知识教育。
调度分中心的组长王娇同志，由于家不在市区，上下班一来一回实在不方便，考虑到现在是非常时期，她便主动申请暂住分中心，连家也不回了，一个春节都在办公室与泡面为伴。1月29日王娇同志因为超负荷工作导致低血糖，输液中她还叮嘱医生帮忙输的快点再快点，因为她还要继续返回岗位。她用行动诠释了“敬畏职责”的崇高精神！
巢湖市社会治理指挥调度中心在将疫情防控工作作为首要任务的同时，社会治理指挥调度、值班值守工作也丝毫不敢松懈！
自1月24日起，截至2月7日，平台共受理群众诉求件，其中调度中心电话受理6件（一是受理市长热线转接件，二是受理数字化城管转接6件，三是受理自接件，四是受理非警务类服务电话转接件）。已成功办结件，办结率达98.70%。市长热线网络件受理件，数字化城管受理件，
