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传递百姓声音
奏响和谐乐章今年是合肥市市长热线开通20周年，也是合肥移动负责运营市长热线的第12个年头。为了全面介绍市长热线作为市民与政府沟通桥梁的重要职责，展示合肥移动积极服务客户、服务民生、服务社会的企业形象，8月13日下午合肥移动邀请新浪网、凤凰网、合肥市电视台、合肥在线等多家媒体，走进合肥市市长热线电话受理中心，走进合肥移动，了解热线背后的故事。
媒体记者们首先来到合肥移动，参观了客户投诉处理中心，并与客户服务部陆敏副主任和相关管理人员座谈交流。沟通中记者们了解到，合肥移动坚持“以人民为中心”发展思想，秉持“客户为根，服务为本”服务理念，以品质消费为指引，倾听客户声音，重视客户诉求，不断提升产品和服务品质，实现了手机客户满意度、家宽客户满意度、资费满意度、家宽上网质量满意度、移动网络质量满意度全面行业领先。
近日合肥市市长热线电话办公室荣获“服务之星奖”、“抗‘疫’争先奖”
接着记者们前往市长热线受理中心。在这里市长热线办公室葛鑫生主任热情接待了媒体记者一行，并详细介绍了市长热线的历史沿革。合肥市于年开通了市长热线电话，年在全国率先将85条政务和公益服务类热线整合为“政府服务热线”。此后，合肥市通过多轮整合，建成了集热线电话、“中国?合肥”政府门户网站、安徽省和合肥市人民政府“双微”（微博
