电信类通讯服务投诉4236件

【投诉难点】

去年1月至12月,12315热线共受理各类投诉、举报、咨询等件

[难点2]关于举证责任倒置

据中安在线-安徽商报报道昨日,合肥市工商局发布去年12315热线投诉数据情况,总共13012件投诉中有2085件房产投诉开发商学区房虚假宣传,不按合同支付违约金等问题成为房产投诉热点另外,汽车消费中4s店强制购买保险等问题也是投诉重灾区此外,对于消费者几大投诉难点问题,工商部门依据《消法》一一作出服务性解读

问题:如交房学区非承诺学区、延迟交房不按约支付违约金、房子入住发现渗漏等问题,开发商不履行责任

[难点1]关于最低惩罚性赔偿金问题

问题:购车时强制在4s店购保险、分期付款后车子合格证迟迟拿不到,办不了牌照、车子在三包期出现质量合肥市滨湖新区医院问题商家推诿、汽车过保后出现问题,4s店小病大修

食品投诉1045件

原标题:合肥工商发布去年12315投诉数据

解读:在质量争议投诉中,符合举证责任倒置的情形下,经营者对如何尽到举证责任义务认识不明确,认为只要出具厂家检测报告即代表完成举证责任,认为消费者提出应由第三方权威检测部门检测的要求过高,对检测结果如不是质量问题的,检测费用也拒绝承担

问题:虚假宣传、购买过期食品过期得不到赔偿,食品不卫生,商家推诿

[难点3]关于在经营场所经营者安全保障义务

房产投诉2085件

解读:实践中,对于经营者是否尽到安保义务较难认定,如消费者在餐馆消费,停放门外电动车丢失这时如何判断经营者有没有尽到义务?如何确定经营者侵权责任?怎么样向经营者提出改安徽省合肥市司法局进意见等问题都需要仔细分析

【数据分析】

问题:消费者办理套餐业务后,运行商在消费者不知情情况下办理增值业务,从中收费、家庭宽带网速过慢,得不到运营商有效解决

汽车投诉1902件

解读:在涉及惩罚性赔偿调解中,经营者与消费者最终达成的赔偿结果与法律规定数额差距较大在食品质量投诉中,经营者与消费者对《消法》最低500元赔偿与《食品安全法》退一赔十的规定之间适用关系不了解案值较小赔偿额不超过500元的情况下,经营者认为按食品安全法规定赔偿消费者,但消费者坚持要按消法最低赔偿500元

投诉重点:房产和汽车投诉占三成

咨询96138件,投诉13012件,其他2085件
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