行动:推示范合同破霸王条款

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省工商局人士表示,强制买保险主要有两种方式,一是指定保险机构,另一种是只强制要求投保并没有指定保险机构

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省工商局人士介绍,除了搭售装潢之外,汽车消费中的其他强制消费还有不少,提醒消费者在购车时多留个心眼对于前者,由于其直接造成了排挤其他保险经营者的违法结果,可以按照《反不正当竞争法》定性处理对于没有指定保险机构,而只强制要求购车人购买商业保险的,其违法结果主要是限制了消费者的自主选择权、公平交易权,可适用《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》和《侵犯消费者权益处罚办法》的相关规定定性处理

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工商部门接到的关于汽车消费的投诉中,一个较为集中的方面为强制买保险合肥市的张女士就有这个经历,她在办理购车手续时,销售人员直接将其引导到在4s 店现场办公的一家保险公司柜台,并催促她办理车险事后她才知道,此次买的保险比市面上同样的保险价格高了1000 多元

去年12 月12 日,赵女士在一家4s 店订购了一台白色奥迪a6 轿车,于当日交付订金1 万元,约定12 月20 日提车随后,4s 店强制收取“装潢包”等费用共计53976 元当月下旬,赵女士向省工商局进行了投诉省工商局接到赵女士的投诉后将该案作为督办案件转到合肥市工商局合肥市工商局3 次对该4s 店进行调查取证经过调查,该4s 店强制2015合肥市一模成绩赵女士消费的情况属实最终,该4s 店退还赵女士5 万多元的费用

a 搭售汽车装潢

在买车签合同的过程中,可能不少人都遭遇过霸王条款比如解释权属于卖方、交车时间地点卖方定、双方合同都由卖方保存、最高违约金双重标准、解除合同超时不退定金等一旦发生纠纷,消费者容易吃亏

“我看中了一款车,不过跑了好几家4s 店,发现都是加装了导航啊雷达之类的,比原厂指导价都要贵”计划在春节前买车的吴先生告诉新安晚报 安徽网记者

据了解,金融服务费发生于贷款买车的消费中但按照规定,金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机要求客户接受不合理的中间业务和其他金融服务,从而收取费用如果消费者自己办理银行贷款,收取合肥市个人社保信息这笔费用显然不合理;如果委托4s 店代为办理,适当收取“服务费”属于正常现象,但一则事前必须要明确告知消费者,且数额须在合理范围,二则须提供发票

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事件:4s店卖车搭售被查处

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揭秘:买车强制消费陷阱不少

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合肥的赵女士在4s 店里买了台车,结果被“搭车销费”5 万多元,近日,省工商局责令4s 店将合肥市各区邮政编码费用全额退还省工商局人士提醒,汽车消费领域强制消费的“花样”很多,消费者要多留心

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b 搭售车险

新安晚报 安徽网记者了解到,搭售装潢是4s 店卖车较为常见的现象业内解释称这是车商为了变相加价,或者是以送装饰的名义进行促销省工商局人士表示,像吴先生这种消费者还知道比较原厂配置和出厂指导价,一些消费者根本无意识去比较,往往容易吃亏买车是大件消费,消费者应该多做点功课一般裸车加装几万元的装备,“升级”伴随加价,车子的性价比已经有所降低,消费者可以对比其他4s 店进行选择,也可以等一段时间再买

对此,省工商局安徽省合肥市司法局人士表示,2015 年12 月23 日国家工商总局下发了《工商总局办公厅关于印发和新版的通知》,我省即日起将在全省广泛推行示范文本各级工商部门将加强对汽车经销(服务)商、4s 店、二手车交易市场、二手车经销企业(经销户)正在使用的非合同示范文本进行检查与抽查,凡格式条款涉及免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的,一律依法查处作为消费者,最好要求经销商按照合同示范文本进行约定

c 收取高额金融服务费

李女士在包河区一4s 店贷款买车,事后发现缴纳的费用中有一项为“金融服务费”,共4000 元她觉得这一收费莫名其妙,于是投诉到了省工商局省工商局调查发现,这一收费并不合理

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