进入6月

夏天的脚步更近了

上月的消费举报投诉情况已经出炉

我们一起来了解5月份

各项消费维权数据

合肥市工商局

消费者投诉举报中心

接收热线电话、网络、来信来函等

各种渠道的投诉、举报、

咨询件件。

其中

合肥市工商局消费者

投诉举报中心接听热线件，

其中处理非工作时间投诉、

举报、咨询及举报语音留言件，

占中心接线量的23.48%

（企业注册、变更、注销登记业务

及商事制度改革政策咨询件，

占热线总量的27.29%）。

接收全国

互联网平台转办件件；

受理件，

占转办件总量91.78%；

其中投诉件、举报件。

接收信函类投诉举报

及上级和有关部门转办、来人来访

现场投诉件。

统一管理平台

共计受理信件件

其中“转办件”50件

“自办件”件

按照消费投诉举报咨询性质分类

属质量问题的件，占比2.72%；

属广告问题的件，占比18.04%；

属商标问题的63件，占比0.48%；

属不正当竞争问题的38件，占比0.29%；

属合同问题的件，占比1.50%；

属计量问题的5件，占比0.04%；

人身权利问题的2件，占比0.02%；

属服务问题的件，占比55.97%；

属安全问题的87件，占比0.67%；

属其他问题的件，占比20.27%。

商品类消费投诉举报咨询件，

投诉举报咨询量排名前十位的商品情况如下

本月商品类投诉举报咨询中，

家居用品、服装鞋帽、食品

依次位列投诉举报咨询量前三名。

主要反映购买的家居生活用品

存在虚假宣传或质量问题、

服装鞋帽的尺码或质量问题、

食品安全问题等。

服务类消费投诉举报咨询件，

投诉举报咨询量排名前十位的服务情况如下

本月投诉举报咨询量

前三名的服务类别为

维修服务、餐饮和住宿服务

和网络通讯服务。

维修服务类投诉举报咨询

主要反映手机及家电的

维修和售后服务问题。

餐饮住宿服务类投诉举报咨询

主要反映消费者在某网站平台

预定酒店的纠纷问题。

网络通讯服务投诉举报咨询

主要为网络宽带、手机流量使用

和套餐使用等问题。

非现场消费方式投诉举报咨询统计

非现场商品交易投诉举报咨询件，

主要消费方式为互联网消费、

电视购物和