合肥轨道交通1号线首批站务人员礼仪培训圆 “

各位乘客，您好，

欢迎乘坐合肥轨道交通1号线。

”

近日，为期3天的合肥轨道交通1号线首批站务人员礼仪培训圆满结束，共有25名站务员顺利拿到结业证。

这次闭关72小时，

他们的培训内容包括

握手礼双腿夹住扑克牌站稳10分钟标准坐姿优雅站姿引导手势

现场还进行了情景模拟，就老人、孕妇等不同的乘客需求提供针对性服务。

培训班结束后，这25名代表还将通过内部转培工作，对其他站务员进行培训。

他们说

合肥轨道交通1号线作为安徽省首条地铁线，市民对它的感情比较强烈，期望值高，通过这次培训，除塑造站务员良好的外在形象外，还要加强他们的主动服务意识。——培训队队长吴莎莎通过培训，自己的团队和主人翁意识更强了。——行车值班员李雪雪自己收获最大的就是要根据环境适时调整自己的心态，学会了换位思考。——培训班优秀学员严顺红

培训效果究竟怎么样？等着您12月来1号线检阅！

来源：合肥晚报及综合消息

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