去年12月12日,赵女士在合肥一家4s店订购了一台奥迪a6白色轿车,双方约定12月20日提车

接到投诉后,省工商局将该案转到合肥市工商局经过合肥市工商局3次去现场调查,该4s店总经理助理许某承认,该店确实收取了12880元装潢费、1000元的车辆检测出库费、500元上牌服务费等费用另外他们也要求客户必须在该店一次性购买3年商业保险费用为23920元

今年1月29日,经过合肥市工商局处理,这家4s店负责人表示,经过工商部门的批评教育,认识到错误,今后将总结教训,按要求规范销售买卖合同等各项文件1月底,赵女士拿回了5万多元不合理费用,4s店也向她提供了购车合同和该车的车辆保养手册(安徽商报 洪敬谱 陶伟)

赵女士认为该店存在强制消费行为,便投诉至安徽省工商局此外,她还反映,这家店合肥市寿春中学电话出具的是非正规合同仅一式一份,存档在4s店里,消费者却没有另外,4s店在提供商品和服务过程中采取虚假、故意隐瞒事实等不正当手段欺骗、误导消费,也未提供给消费者车辆保养手册随后,4s店强制收取“装潢包”12880元、金融服务费8096元,并强制其购买3年车辆保险费(全险) 23920元、青岛鲁诺车辆定位系统(vps)费3980元、3年车辆划痕险费5100元,共收取不合理费用共计53976元

春节前,赵女士从合肥某奥迪4s店订购一台奥迪a6,在提车日被4s店强制收取“装潢包”等各种费用53976元接到消费者投诉后,合肥市工商部门介入处理,最终帮赵女士讨回了这笔“冤枉钱”