合肥市旅游精选酒店创建,走出旅游住宿业标

近日,全市旅游标准化创建企业授牌会议上,合肥翡翠湖迎宾馆、合肥皇冠假日酒店等首批13家旅游精选酒店负责人从省质量和标准化研究院、市旅游局、市质监局等领导、专家手中接过沉甸甸的“合肥市旅游精选酒店”铭牌,标志着我市探索提高旅游住宿业标准化管理工作取得了阶段性成果。

领牌单位代表在交流发言中汇报了创建历程和创建成果,并表示创建工作取得认同、领取铭牌既是动力也是压力,将继续围绕评定标准,保持创建时的劲头,进一步提高旅游住宿管理服务水平,为所在区域旅游工作发展做出新的贡献。

目前,旅游住宿业有两种类型

旅游住宿业目前有两种类型,分别是旅游饭店和社会住宿业。

旅游饭店是以旅游接待设施为依托通过向旅游者及所在社区提供住宿、餐饮、娱乐等综合服务来实现经济效益和社会效益的企业。在我国有各种称谓,如饭店、宾馆、酒店、旅馆以及旅社、旅店、客店、客栈等。

目前,在我国的饭店业统计中,一般将由国家旅游局授权挂牌的星级饭店,统称为旅游饭店,其他未授权挂牌的非星级饭店,通常被称为社会住宿业(社会旅馆)。

近年来

随着合肥游客数量增加、全市住宿业企业增加以及游客住宿需求的多元化,社会住宿业(社会旅馆)承接了部分游客的住宿接待工作。由于社会住宿业(社会旅馆)没有统一的硬件、软件服务标准,与旅游消费者的需求存在客观上的差异,出现了一些亟待解决的问题,影响了来肥旅游者的旅游体验。全市住宿业企业应当实施国家、省、市以及行业相关标准,逐步提高硬件、软件服务标准。

市旅游局组织相关旅游研究机构通过制定《合肥市旅游精选酒店评定办法(试行)》及评定标准(该评定工作通知经市法制办审查后登记,登记号为HFGS--)、开展创建评定、监督管理工作,探索出推进全市社会住宿企业实施旅游标准化工作的新路子。

通过“合肥旅游精选酒店”等旅游标准化创建系列工作,提高全市旅游住宿业服务管理水平,提高合肥旅游的满意度和美誉度,努力把旅游行业打造成“大湖名城、创新高地”最具魅力、最具文明、最有影响力的窗口行业之一。

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